Institución que responde a los más altos estándares de la radiología moderna y además conserva su total dedicación al bienestar de sus pacientes y a servir con excelencia a la clase médica.


Carta de Derechos y Responsabilidades del Paciente

Uno de los principales objetivos del Gobierno de Puerto Rico ha sido lograr que todos los ciudadanos tengan acceso adecuado a servicios e instalaciones de salud médico-hospitalarias de calidad, de acuerdo con sus necesidades e irrespectivamente con su condición socioeconómica y capacidad de pago.
Ley Núm. 194 del 25 de agosto de 2000.

La Ley Orgánica de la Oficina del Procurador del Paciente se creó inicialmente para garantizar el cumplimiento de los derechos consignados en la Carta de Derechos y Responsabilidades del Paciente y de atender los reclamos de los beneficiarios que reciben los servicios de la Reforma de Salud.
 

Ley Núm. 11 del 11 de abril de 2001. Ley Núm. 305 del 26 de diciembre de 2006.

Sin embargo, esta ley dispuso que a partir del 1ro de abril de 2005 la jurisdicción del Procurador se extendería a todo el universo de pacientes en Puerto Rico y no solamente a aquellos que posean un plan de salud.
 

Derechos
  • Recibir servicios de salud de la más alta calidad.
  • Seleccionar tu médico primario, especialista, laboratorio, farmacia y rayos X de tu preferencia de acuerdo a la lista de proveedores de salud de la aseguradora.
  • Recibir servicios de un(a) especialista según la lista de proveedores de la aseguradora, de acuerdo con los procedimientos de referido de tu plan médico.
  • Recibir información de tu médico, así como participar en todas las decisiones relacionadas con tu cuidado médico.
  • Recibir trato igual y de respeto de tu médico o de cualquier profesional de la salud.
  • Ser atendido(a) en cualquier Sala de Emergencias las 24 horas del día, 7 días de la semana, sin necesidad de autorización de tu médico primario o aseguradora.
  • Comunicarte libremente con tu médico u otro proveedor de servicio de salud sin temor y en estricta confidencialidad.
  • No ser discriminado(a) por ninguna razón.
  • Procurar que tu médico mantenga la información de tu expediente (Récord) médico secreto.
  • Presentar querellas o reclamos a la Oficina de la Procuradora del Paciente a través de la linea informativa sin cargos 1-800-981 0031.
Responsabilidades
  •  Comunicar a tu médico primario o especialista todo lo relacionado sobre tu condición de salud.
  • Informar a tu médico cualquier cambio en tu condición de salud.
  • Seguir el tratamiento que tu médico primario o especialista te ha recomendado.
  • Cuidar tu salud y practicar estilos de vida saludables.
  • Conocer todo lo relacionado con tu plan de salud y los servicios que ofrece.
  • Utilizar los servicios médicos, instalaciones de servicios de salud y salas de emergencia sólo cuando sea necesario o porque tu condición de salud así lo requiera.
  • Mantener un comportamiento adecuado que no perjudique, dificulte o evite que otros pacientes reciban la atención médica que necesitan.
  • Informar a la Oficina de la Procuradora del paciente cualquier cobro indebido o violación a tus derechos como paciente.
  • Respetar a todos(as) los(as) profesionales de la salud.
  • Reportar cualquier fraude relacionado con los servicios que recibes o las instalaciones de salud que visitas.

 

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